Правила посещения

Уважаемые родители!

Мы рады, что Вы выбрали детский центр "Нафаня"! Мы искренне хотим сделать посещение Центра интересным, полезным и комфортным для Вашего ребёнка!

Убедительно просим Вас соблюдать несколько несложных правил:

1.Сменная обувь обязательна и для детей, и для взрослых. Бахилы не являются сменной обувью.

2. К занятиям допускаются только здоровые дети и взрослые. В случае выявления признаков заболевания персонал Центра имеет право не допустить ребёнка к занятиям. Пожалуйста, будьте ответственны и не подвергайте риску здоровье других. Кроме того, при плохом самочувствии Ваш ребёнок не получит от занятия ни пользы, ни удовольствия. В случае, если катаральные симптомы (кашель, насморк) у ребёнка имеют аллергический характер, – родители предоставляют Администрации соответствующую справку от врача.

3. Во избежание неудобств при переодевании убедительно просим приходить за 5 минут до занятия и не задерживаться более 10 минут после окончания, а на время занятия просим родителей покидать помещение Центра. Места в прихожей зачастую не хватает – но при взаимном понимании и уважении всем станет комфортнее.

4. Просим Вас вовремя забирать ребёнка после окончания занятия. Если ребёнок посещает центр и уходит самостоятельно – сообщите об этом администрации в письменном виде. Начиная посещение детского центра обязательно обсудите с ребёнком, что после занятия он непременно должен Вас дождаться, ни в коем случае не покидая Центр самостоятельно или со знакомыми.

5. Забытые вещи хранятся в Центре в течение месяца.

6. В Центре недопустимо физическое воздействие и ненормативная лексика в отношении детей, родителей и сотрудников. Просим Вас быть взаимно вежливыми.

7. Начиная посещение, просим Вас заполнить анкету Нафанёнка (https://forms.gle/J8cpY464NLJDTtxA6 - QR код есть на информационной доске в прихожей Центра и в группе ВКонтакте в разделе «Ссылки»), это поможет нам в работе с Вашим ребёнком, заранее благодарим Вас за заполнение.

8. Для удобства общения приглашаем Вас подписаться на «Нафаню» ВКонтакте (https://vk.com/nafaniaokkervil) и Instagram (https://www.instagram.com/nafania_okkervil/ ), а также добавить в друзья нашего администратора (https://vk.com/nafania_okkervil) . А вот наш сайт: https://nafania-okkervil.ru/

9. В случае возникновения конфликтной/нестандартной ситуации – в первую очередь просим Вас обратиться к администратору и попытаться мирным путём решить возникший вопрос. Если решение не удаётся достичь при помощи администратора – Вы можете обратиться напрямую к руководству посредством письма по электронной почте nafania.okkervil@gmail.com. Опишите ситуацию, предпочитаемый Вами путь решения и Ваши контактные данные. Центр обязуется связаться с Вами в течение двух рабочих дней после получения письма. Также будем признательны за Ваши отзывы и предложения по работе Центра в форме сообщений на электронную почту.

10. Просим Вас со вниманием относиться к просьбам и рекомендациям сотрудников Центра – мы искренне хотим, чтобы занятия в «Нафане» приносили пользу и радость Вашему ребёнку!

 

Общие рекомендации и советы:
1. На всех курсах (групповых занятиях) есть «пробное занятие» - это возможность ребёнку попробовать занятие (присоединившись впервые к действующей группе), а педагогу - дать рекомендации маме по выбору курса для ребёнка с учётом его возраста, темперамента, навыков и т.д.. 2. Присоединиться к любому курсу можно в течение всего учебного года. Если какие-то навыки необходимо подтянуть - педагог сориентирует по занятиям дома. 3. Посещать занятия необходимо регулярно, если Вы хотите увидеть результат. 4. Детский сад не является противопоказанием к посещению дополнительных занятий: в детском центре выше интенсивность и результативность занятий, а также осуществляется индивидуальный подход к ребёнку.
5. С детьми старше 2,6 лет мамы не посещают занятия. 6. Домашние задания обязательны к выполнению, если Вы хотите достичь результата. Также просим Вас прислушиваться к рекомендациям педагога, только в союзе мама-ребёнок-педагог можно добиться успеха!

 

Приобретая абонемент, родитель безоговорочно соглашается с соблюдением следующих правил:

1. Сведения об абонементах и посещённых занятиях вносятся в Дневник Нафанёнка. Во избежание спорных ситуации – Дневник необходимо предъявлять при каждом посещении. В случае, если Вы пришли на занятие и забыли Дневник – необходимо написать сообщение Администратору в ВК, СМС или whatsapp с датой, номером занятия по абонементу и названием занятия, которое посетил Ваш ребёнок, либо ребёнок не допускается до занятия. В следующее посещение информация о посещённом без отметки занятии вносится в Дневник. В том случае, если Вы решаете не носить Дневник – необходимо подписать заявление о том, что Вы не имеете претензий к учёту Центром посещаемости Вашего ребёнка - бланк можно получить у администратора (претензии по учёту занятий в этом случае приниматься и рассматриваться не будут).

2. Срок действия абонемента - 1 месяц (30 дней) со дня приобретения. Условия продления срока действия абонемента указаны в п.5. Максимальный срок действия абонемента с учётом продлений по уважительным причинам не может превышать 2 месяца. По истечении 2 месяцев (8 недель) с даты покупки абонемента - абонемент автоматически аннулируется.

3. Продление абонемента необходимо осуществить в день последнего занятия по предыдущему абонементу - только в этом случае за Вашим ребёнком гарантированно сохраняется место в группе.

4. Расписание занятий указывается в абонементе: по умолчанию мы ждём Вашего ребёнка на занятия в эти дни и часы. В случае изменений в расписании Центр обязуется уведомлять родителей об этом посредством СМС или мессенджеров.

5. В случае пропуска занятий: пропущенные без уважительной причины занятия не возмещаются. Абонемент продлевается на срок вынужденного отсутствия ребёнка на занятиях только в следующих случаях:
5.1. предоставлена справка от педиатра о болезни
5.2. предоставлены копии (фото) документов об отъезде
5.3. заблаговременно (не позднее, чем 20:00 накануне занятия для утренних занятий и мини-садов; не позднее 11:00 в день занятия для вечерних занятий) предоставлена информация о невозможности посетить предстоящее занятие в форме СМС, whatsapp или сообщения Администратору в нашей группе «ВКонтакте» (https://vk.com/nafaniaokkervil)
5.4. В других случаях занятие считается посещённым, в абонементе ставится «прогул».

6. Заморозка абонемента, перерасчёт и возврат денежных средств:
В случае непредвиденных обстоятельств, по которым Ваш ребёнок не может продолжить посещение занятий по действующему абонементу, Вы можете выбрать вариант, сообщив Центру письменно о своём решении.
6.1. Посещать мини-сад или другие занятия в Центре, подходящие по возрасту.
6.2. Заморозить действие Вашего абонемента на срок не более 1 месяца, согласовав с администратором дату возобновления занятий. Дата заморозки отмечается в абонементе, заверяется печатью и подписью администратора.
6.3. Получить возврат денежных средств за вычетом:
- комиссии банка, если оплата была совершена безналичным способом
- стоимости пробного занятия, если оно было бесплатным при покупке абонемента
- стоимости посещённых занятий в перерасчёте на стоимость разового посещения
В этом случае Дневник подлежит возврату в Центр.
6.4. Продать/передать Ваш абонемент другому ребёнку, сообщим об этом администрации Центра.
6.5. В том случае, если Вы хотите перейти с занятий в мини-сад или наоборот – сумма с Вашего абонемента пересчитывается, за вычетом фактической стоимости посещённых занятий по стоимости действовавшего абонемента.

 

7. Стоимость занятий
7.1. Пробное занятие: стоимость пробного занятия указана в Прейскуранте (на учебный год 2021/2022 составляет 400 рублей). При покупке абонемента в день пробного занятия - пробное занятие бесплатно (п. 7.4.1.) Пробным считается первое посещение любого группового занятия (то есть ребёнок присоединяется к занятию в действующей группе). Если ребёнок уже посещал пробное занятие по курсу – следующее посещение оплачивается разово или по абонементу. На пробное занятие необходима предварительная запись (в день накануне занятия до 20:00 для утренних занятий и утром в день занятия для вечерних занятий). Предварительная оплата не производится. Однако в случае, если Вы записались на пробное занятие, но не пришли (не предупредив заблаговременно (см. п. 5.3.) – запись на следующее пробное занятие проводится исключительно по предоплате.
7.2. Разовое посещение: если Вы не уверены в возможности регулярно посещать занятия, Вы можете не приобретать абонемент, а оплачивать занятия разово. Стоимость разового посещения указана в Прейскуранте (на учебный год 2021/2022 составляет 700 рублей для группового занятия). Однако в этом случае место в группе за ребёнком не фиксируется: необходимо перед посещением уточнять наличие свободного места на групповом занятии.
7.3. Индивидуальные занятия: индивидуальные занятия оплачиваются отдельно от абонементов, в соответствии с действующим Прейскурантом (на учебный год 2020/2021 составляет 1200 рублей за 45 минут). Время проведения индивидуального занятия согласовывается администратором с учетом пожеланий родителя и возможностей педагога.
7.3. Абонемент, единый абонемент: для посещения занятий можно приобрести абонемент на 4 занятия (на учебный год 2021/2022 составляет 2400 рублей) или на 8 занятий (на учебный год 2021/2022 составляет 4000 рублей). Использовать приобретённый абонемент Вы можете на любые групповые занятия: например, посещать развивающие занятия и занятия по творчеству (напоминаем, что первое пробное посещение любого курса происходит в соответствии с п. 7.1.). Дети из одной семьи также могут совместно использовать один абонемент.

7.4. Акции, скидки, рассрочка:
7.4.1. При покупке абонемента в день пробного занятия - пробное занятие бесплатно. В этом случае оплаченные по абонементу занятия начинаются со второго посещения. В Дневнике Нафанёнка пробное занятие записывается как нулевое по абонементу.
7.4.2. При единовременной покупке двух и более полных абонементов (по 8 занятий) скидка на второй и последующие абонементы составит 10% от полной стоимости абонемента (например, на учебный год 2020/2021 стоимость абонемента на 16 занятий составит 4000+3600=7600 рублей; на 24 занятия 4000+3600+3600=11200 рублей, и т.д.)
7.4.3. Вы можете оплачивать услуги Центра в рассрочку: в этом случае сведения о внесённом авансе (размер аванса, дата внесения, сумма остатка) вписываются в Дневник, а также в Дневнике указывается крайний срок внесения следующей части платежа – через 14 календарных дней после внесения аванса. Каждые 14 дней необходимо вносить авансовые платежи, пока не будет внесена вся сумма.

7.5. Мини-сад, услуга «няня на час»: условия и стоимость
7.5.1. Услуга «Няня на час» / посещение мини-сада по часам: Вы можете оставить малыша (не младше 1,6 лет) в «Нафане» во время работы мини-садов с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. С 9 до 13 часов основной возраст детей 1,6 -3 года, с 13 до 17 часов – от 3 до 6 лет.
Перед приходом необходимо уточнить у администратора возможность посещения (есть ограничения по количеству детей) и иные условия (что взять с собой для ребёнка, как подготовиться, уточнить нюансы возможной адаптации, предупредить об особенностях поведения/здоровья, заполнив анкету Нафанёнка https://forms.gle/J8cpY464NLJDTtxA6).
Данная услуга оплачивается по действующему Прейскуранту (на учебный год 2021/2022 составляет 350 рублей в час) - по фактическому времени пребывания ребёнка в Центре – учитываются каждые 30 минут. 15 минут считаются за получасовое пребывание, перерасчёт поминутно не производится.
Во избежание спорных ситуации администратор письменно сообщает родителям время прихода ребёнка в мини-сад посредством сообщения СМС или в мессенджер, либо делает отметку о времени прихода в Дневнике Нафаненка.
Также возможно приобретение "Пакета часов" (на учебный год 2021/2022 стоимость составляет 2500 рублей за 8 часов и 4800 рублей за 16 часов), в этом случае пакет часов вносится как Абонемент в Дневник Нафанёнка и при каждом посещении с него списывается фактически проведённое в мини-саду время - при приходе ребенка в сад в Дневнике отмечается время прихода, во время пребывания ребенка в саду Дневник находится у администратора, когда родитель забирает ребенка-забирает и Дневник с отметкой о времени ухода и списанными часами (считается каждый час, получасовые и поминутные списания невозможны, 15 минут считаются следующим часом).
7.5.2. Абонемент на посещение мини-сада: есть разные абонементы на количество посещений мини-сада (на учебный год 2021/2022 стоимость составляет 4000 рублей за 4 посещения, 7000 за 8 посещений, 10000 за 12 посещений, 12500 за 16 посещений и 14900 за 22 посещения). Посещением считается приход ребёнка в мини-сад с 9 до 13 часов. Почасовой учёт в случае абонемента не производится (см.п.7.5.1). Вы можете приобрести любой абонемент, исходя из подходящего количества посещений на 30 дней действия абонемента, посещать мини-сад оплаченное количество занятий, а затем приобрести новый абонемент. Абонемент не привязан к календарному месяцу. Если Вы решаете посещать мини-сад не каждый день – необходимо обязательно согласовывать с администратором дни посещения, так как в мини-саду есть ограничения по количеству детей.

8. Администрация оставляет за собой право:
8.1. Отказать в посещении Центра без объяснения причин.
8.2. Отказать в посещении конкретного вида занятий, либо обозначить дополнительные условия посещения на усмотрение педагога.
8.3. Заменить заявленного преподавателя на время его болезни или вынужденного отсутствия
8.4. Заменить заявленное время проведения занятия по согласованию с родителями детей группы
8.5. Отменить проведение группового занятия в случае, если посетить предстоящее занятие может только 1 или 2 ребёнка.
 

Заранее благодарим за понимание, ведь всё, что мы делаем, - исключительно на благо малышей!