Правила посещения

Правила внутреннего распорядка Детского центра «Нафаня»
Санкт-Петербург «03» июля  2023 г.

Уважаемые родители!

Мы рады, что Вы выбрали детский центр "Нафаня"! Мы искренне хотим сделать посещение Центра интересным, полезным и комфортным для Вашего ребёнка! Поэтому убедительно просим Вас соблюдать наши правила внутреннего распорядка:
1. Общая информация

1.Сменная обувь обязательна и для детей, и для взрослых. Бахилы не являются сменной обувью.

1. 2. К занятиям допускаются только здоровые дети и взрослые. В случае выявления признаков заболевания персонал Центра имеет право не допустить ребёнка к занятиям. Пожалуйста, будьте ответственны и не подвергайте риску здоровье других. Кроме того, при плохом самочувствии Ваш ребёнок не получит от занятия ни пользы, ни удовольствия. В случае, если катаральные симптомы (кашель, насморк) у ребёнка имеют аллергический характер, – родители предоставляют Администрации соответствующую справку от врача. Обращаем внимание, что детский центр не контролирует вопрос вакцинации детей. В случае, если Ваш ребёнок не привит – начиная посещение Центра родитель берёт на себя риски и ответственность за здоровье ребёнка.

1.3. Во избежание неудобств при переодевании убедительно просим приходить за 5 минут до занятия и не задерживаться более 10 минут после окончания (забирать ребёнка сразу после занятия), а на время занятия просим родителей покидать помещение Центра. Места в прихожей зачастую не хватает – но при взаимном понимании и уважении всем станет комфортнее. Если ребёнок посещает центр и уходит самостоятельно – сообщите об этом администрации в письменном виде. Начиная посещение детского центра обязательно обсудите с ребёнком, что после занятия он непременно должен Вас дождаться, ни в коем случае не покидая Центр самостоятельно или со знакомыми.

1.4. Забытые вещи хранятся в Центре в течение месяца, затем утилизируются.

1.5. Начиная посещение, просим Вас заполнить анкету Нафанёнка (https://forms.gle/J8cpY464NLJDTtxA6 - QR код есть на информационной доске в прихожей Центра и в группе ВКонтакте в разделе «Ссылки»), это поможет нам в работе с Вашим ребёнком, заранее благодарим Вас за заполнение.

1.6. Контакты: Для удобства общения приглашаем Вас подписаться на «Нафаню» ВКонтакте (https://vk.com/nafaniaokkervil) и Instagram (https://www.instagram.com/nafania_okkervil/ ), telegram-канал https://t.me/nafaniaokkervil , а также добавить в друзья нашего администратора (https://vk.com/nafania_okkervil) , сайт: https://nafania-okkervil.ru/

1.7. В случае возникновения конфликтной/нестандартной ситуации – в первую очередь просим Вас обратиться к администратору и попытаться мирным путём решить возникший вопрос. Если решение не удаётся достичь при помощи администратора – Вы можете обратиться напрямую к руководству посредством письма по электронной почте nafania.okkervil@gmail.com. Опишите ситуацию, предпочитаемый Вами путь решения и Ваши контактные данные. Центр обязуется связаться с Вами в течение двух рабочих дней после получения письма. Также будем признательны за Ваши отзывы и предложения по работе Центра в форме сообщений на электронную почту.

1.8. Просим Вас со вниманием относиться к просьбам и рекомендациям сотрудников Центра – мы искренне хотим, чтобы занятия в «Нафане» приносили пользу и радость Вашему ребёнку!

 

2. Частые вопросы
2.1. С чего начать посещение? На всех курсах (групповых занятиях) есть «пробное занятие» - это возможность ребёнку попробовать занятие (присоединившись впервые к действующей группе), а педагогу - дать рекомендации маме по выбору курса для ребёнка с учётом его возраста, темперамента, навыков и т.д.. (Подробнее в пункте 6.1.)
2.2. Можно ли начинать занятия не в сентябре? Присоединиться к любому курсу можно в течение всего учебного года. Если какие-то навыки необходимо подтянуть - педагог сориентирует по занятиям дома.
2.3. Как часто нужно ходить на занятия? Посещать занятия необходимо регулярно, если Вы хотите увидеть результат. Как правило, занятия проходят два раза в неделю, а мини-сад работает ежедневно.
2.4. Мы ходим в государственный сад, нам нужны дополнительные занятия? Посещение государственного детского сада не является противопоказанием к посещению дополнительных занятий: в детском центре выше интенсивность и результативность занятий, а также осуществляется индивидуальный подход к ребёнку.
2.5. Что нужно делать дома, чтобы усилить результативность занятий? Домашние задания обязательны к выполнению, если Вы хотите достичь результата. Также просим Вас прислушиваться к рекомендациям педагога, только в союзе мама-ребёнок-педагог можно добиться успеха!
2.6. Как можно оплатить занятия? В «Нафане» возможен расчёт наличными, банковской картой по терминалу, по СБП.

 

3. Абонемент
Приобретая абонемент, родитель безоговорочно соглашается с соблюдением следующих правил:

3.1. Сведения об абонементах и посещённых занятиях вносятся в Дневник Нафанёнка. Во избежание спорных ситуации – Дневник необходимо предъявлять при каждом посещении. В случае, если Вы пришли на занятие и забыли Дневник – необходимо написать сообщение Администратору в ВК, СМС или whatsapp с датой, номером занятия по абонементу и названием занятия, которое посетил Ваш ребёнок, либо ребёнок не допускается до занятия. В следующее посещение информация о посещённом без отметки занятии вносится в Дневник. В том случае, если Вы решаете не носить Дневник – необходимо подписать заявление о том, что Вы не имеете претензий к учёту Центром посещаемости Вашего ребёнка - бланк можно получить у администратора (претензии по учёту занятий в этом случае приниматься и рассматриваться не будут).

3.2. Срок действия абонемента (см. п. 3.2. Публичной оферты) указывается в Дневнике в графе «Дата аннулирования». Срок действия любого абонемента – 30 дней со дня покупки. По истечении этого срока - абонемент автоматически аннулируется. Продление срока действия абонемента происходит автоматически в случае отмены занятий Центром (на период, равный сроку отсутствия занятий). На период отпуска и госпитализации возможна заморозка Абонемента по письменному заявлению Родителя.

3.3. Продление абонемента (см. п. 3.3. Публичной оферты) – оплату следующего месяца занятий - необходимо осуществить в день последнего занятия по текущему абонементу - только в этом случае за Вашим ребёнком гарантированно сохраняется место в группе.

3. 4. Расписание занятий указывается в абонементе: по умолчанию мы ждём Вашего ребёнка на занятия в эти дни и часы. В случае изменений в расписании Центр обязуется уведомлять родителей об этом посредством СМС или мессенджеров. Также у каждой группы есть чат в whatsapp, куда отправляется вся необходимая информация. Выходными днями в Центре считаются 1-10 января, 23 февраля, 8 марта, 1 и 9 мая, 12 июня. Все остальные дни этих месяцев по принятым в Центре внутренним правилам остаются рабочими. Подробная информация о режиме работы Детского центра в праздничные дни сообщается заранее на Доске объявлений.

4. Пропуск занятий (см. п. 2.2.4, 2.2.5, 2.4.3, 2.4.4 Публичной оферты):
4.1. Пропущенные без уважительной причины занятия не возмещаются, занятие считается посещённым, в абонементе ставится «прогул».
4.2. После пропуска занятий по болезни – необходимо предоставить справку от врача. По справке срок действия абонемента продлевается максимум на 7 дней. До окончания срока действия абонемента необходимо отходить или отработать на других курсах оплаченное количество занятий. При отсутствии справки продление абонемента и отработки невозможны.

5. Переход между занятиями, перерасчёт и возврат денежных средств (см. п. 2.4.4. Публичной оферты):
В случае непредвиденных обстоятельств, по которым Ваш ребёнок не может продолжить посещение занятий по действующему абонементу, Вы можете выбрать вариант, сообщив Центру письменно о своём решении.
5.1. Посещать мини-сад или другие занятия в Центре, подходящие по возрасту. В том случае, если Вы хотите перейти с занятий в мини-сад или наоборот – сумма с Вашего абонемента пересчитывается, за вычетом фактической стоимости посещённых занятий по стоимости действовавшего абонемента. Это же касается перехода с одного курса на другой, отличный по стоимости.
5.2. Получить возврат денежных средств за вычетом:
- комиссии банка, если оплата была совершена безналичным способом
- стоимости пробного занятия, если оно было бесплатным при покупке абонемента
- стоимости посещённых занятий в перерасчёте на стоимость разового посещения
В этом случае Дневник подлежит возврату в Центр.
5.3. Продать/передать Ваш абонемент другому ребёнку, сообщим об этом администрации Центра.

6. Стоимость занятий, особенности посещения
6.1. Пробное занятие: стоимость пробного занятия указана в Прейскуранте. При покупке абонемента в день пробного занятия - пробное занятие бесплатно. Пробным считается первое посещение любого группового занятия (то есть ребёнок присоединяется к занятию в действующей группе). Если ребёнок уже посещал пробное занятие по курсу – следующее посещение оплачивается разово или по абонементу. На пробное занятие необходима предварительная запись (в день накануне занятия до 20:00 для утренних занятий и утром в день занятия для вечерних занятий). Предварительная оплата не производится. Однако в случае, если Вы записались на пробное занятие, но не пришли (не предупредив заблаговременно (см. п. 5.3.) – запись на следующее пробное занятие проводится исключительно по предоплате.
6.2. Разовое посещение: если Вы не уверены в возможности регулярно посещать занятия, Вы можете не приобретать абонемент, а оплачивать занятия разово. Стоимость разового посещения указана в Прейскуранте. Однако в этом случае место в группе за ребёнком не фиксируется: необходимо перед посещением уточнять наличие свободного места на групповом занятии.
6.3. Для посещения занятий можно приобрести абонемент на 4 занятия или на 8 занятий.
6.4. Индивидуальные занятия: индивидуальные занятия оплачиваются отдельно от абонементов, в соответствии с действующим Прейскурантом. Время проведения индивидуального занятия согласовывается администратором с учетом пожеланий родителя и возможностей педагога.


7. Акции, скидки:
7.1. При покупке абонемента в день пробного занятия - пробное занятие бесплатно. В этом случае оплаченные по абонементу занятия начинаются со второго посещения. В Дневнике Нафанёнка пробное занятие записывается как нулевое по абонементу.
7.2. При единовременной покупке двух и более полных абонементов (по 8 занятий) скидка на второй и последующие абонементы составит 5% от полной стоимости абонемента.

8. Особенности абонементов в мини-сады
8.1. Посещение мини-сада по часам, услуга «Адаптационные часы»: условия и стоимость
В начале посещения мини-сада, пока ребёнок не готов оставаться на 4 часа, можно оплачивать почасовое посещение – 1,2,3 или 4 часа. Во избежание спорных ситуации администратор делает отметку о времени прихода и ухода в Дневнике Нафаненка.
Данная услуга оплачивается по действующему Прейскуранту - по фактическому времени пребывания ребёнка в Центре – учитываются каждые 30 минут, 15 минут считаются за получасовое пребывание, перерасчёт поминутно не производится. Оплата возможна разово, либо
возможно приобретение "Пакета часов", в этом случае пакет часов вносится как Абонемент в Дневник Нафанёнка и при каждом посещении с него списывается фактически проведённое в мини-саду время - при приходе ребенка в сад в Дневнике отмечается время прихода, во время пребывания ребенка в саду Дневник находится у администратора, когда родитель забирает ребенка-забирает и Дневник с отметкой о времени ухода и списанными часами (считается каждый час, получасовые и поминутные списания невозможны, 15 минут считаются следующим часом). Срок действия "пакета часов" – 30 дней.
8.2. Абонемент на посещение мини-сада: есть разные абонементы на количество посещений мини-сада. Посещением считается приход ребёнка в мини-сад с 9 до 13 часов. Почасовой учёт в случае абонемента не производится. Срок действия абонемента – 30 дней.
Вы можете приобрести любой абонемент (4 занятия - 1 посещение в неделю, 8 занятий - 2 посещения в неделю, 12 занятий - 3 посещения в неделю, 16 занятий - 4 посещения в неделю и 20 занятий - 5 посещений в неделю), посещать мини-сад оплаченное количество занятий, а затем приобрести новый абонемент. Абонемент не привязан к календарному месяцу. Если Вы решаете посещать мини-сад не каждый день – необходимо обязательно согласовывать с администратором дни регулярного посещения, так как в мини-саду есть ограничения по количеству детей. Отработать пропуски по болезни можно в мини-саду до конца срока действия абонемента, либо на групповых занятиях.

Заранее благодарим за понимание, ведь всё, что мы делаем, - исключительно на благо детей!

Просим Вас после ознакомления поставить свою подпись и текущую дату в журнале у Администратора.